お問い合わせ

損害保険契約者保護機構では、損害保険契約及びこれらに係る手続き等については取り扱っておりません。

これらに関するご質問・ご紹介につきましては、下記［損害保険全般に関するお問い合わせ］までお願いいたします。

ご加入の保険契約や損害保険全般に関するお問い合わせ

損害保険に関するご質問・ご照会等につきましては、各損害保険会社またはそんぽADRセンターにお問合わせください。

〒101-0063
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ナビダイヤル(有料):0570-022808
電話リレーサービス、IP電話からは:03-4332-5241
(受付は月～金曜日:9:15~17:00(祝日・休日および12/30～1月4を除く))

特定の保険契約に関するお問い合わせおよびご通知
（満期手続に関するご相談、住所変更等ご契約内容に係る異動、解約、質権の設定・抹消、保険事故に関するご通知・お問い合わせその他）

TEL : 0120-557-543（フリーダイヤル）
（土日祝日および年末年始の一定日を除く 9:00～17:00）

上記特定の保険契約に関するお問い合わせ・ご通知以外のご用件

〒101-8335
東京都千代田区神田淡路町2丁目9番地損保会館2階
TEL : 03-6262-9465
（土日祝日および年末年始の一定日を除く 9:00～17:00）

損害保険契約者保護機構は、2001年4月1日、第一火災海上保険相互会社が保有していた保険契約（マルマル保険　火災保険　介護費用保険　自賠責保険など）を引き受けるとともに、同日付で管理本部を設け、当該保険契約の管理および処分に関する業務を執り行っています。

火災保険等の確認調査については以下リンクからご覧ください。
火災保険等の確認調査について

〒101-8335
東京都千代田区神田淡路町2丁目9番地損保会館2階
TEL : 03-3255-1635
（土日祝日および年末年始の一定日を除く 9:00～17:00）