令和8年熊本県で発生した地震により被害を受けられた皆さまへ

2026年08月20日

令和8年熊本地震により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。
建物や家財等に被害が発生した旧第一火災海上保険相互会社の地震保険を契約しているお客さまにおかれましては、大変お手数をおかけしますが、下記連絡先までご一報くださいますようお願い申し上げます。
被害にあわれた皆さまの安全と、一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。

事故報告先および営業時間

損害保険契約者保護機構 カスタマーセンター
TEL：0120-557-543（フリーダイヤル）
（土日祝日および年末年始の一定日を除く 9:00～17:00）

よくあるご質問

主なご照会事項につきましては、下記リンク先の旧第一火災海上保険相互会社引受けの保険契約に係るQ＆A「火災保険、地震保険」をご参照ください。
よくあるご質問

ご注意ください

住宅の修理などに関するトラブルにご注意ください。
「保険金が使える」「請求手続きを代行する」「保険金の請求手続きには専門的な知識が必要だ」などと言って勧誘する修理業者とのトラブルが増加しています。
このような勧誘については、業者と住宅の修理を契約する前に、当機構カスタマーセンター（上記）へご相談ください。【ご参考】住宅の修理などに関するトラブルにご注意｜日本損害保険協会

災害救助法適用に伴う特別措置のご案内

当機構では、災害救助法が適用された地域で被害を受けられたご契約者の皆さまを対象に、特別措置を実施しております。詳細につきましては、「災害救助法が適用された地域で被害を受けられたご契約者の皆さまへの特別措置について」をご参照ください。
災害救助法が適用された地域で被害を受けられたご契約者の皆さまへの特別措置について